営業研修をしました

電話でのロールプレイング

今日はこくえい不動産調査の関西進出にあたり、関西責任者の方の営業研修をおこないました。

今日で4回目です。
今日は営業研修と言っても、電話で私を実際のお客様だと思ってのロールプレイングをして、そのフィードバックをしました。

当初はこくえい不動産調査の和田社長とご担当の方と軽く打ち合わせをして、特段研修はせずで大丈夫だろうとなったのですが、私が少し不安だったので担当の方にその場でロープレをしてもらったら全然話せない事が分かり、営業研修をさせて頂く事になりました。

全て記憶してもらった

元々はフリートークメインでいこうとなっていたのですが、担当の方は滑舌に自信がなく、話す事への苦手意識が強いので、この方にフリートークを覚えてもらうのは酷だと思い、台本と質疑応答集を作り覚えこんで頂きました。
また、話の途中での『あー』『えー』という言葉も多かったので、頑張って無くすように意識をしてもらいました。

すると4回目の今日、本当にスムーズに話しておられ驚きました。
人それぞれ、話しやすくなるポイントがあるんだなと改めて思いました。

うまくいって良かったです。本当に嬉しいです。

株式会社カツヤク不動産コンサルティング