時間外の対応

早朝のご案内

今日は朝早くから売却を依頼して頂いている尼崎の中古戸建てのご案内に行ってきました。

先々週にポスティングをしたチラシを見て、日曜日にお問い合わせのお電話を頂きました。
なるべく早く見たいとの事で最短のスケジュール調整をしたところ、今日の朝7時すぎが良いとの事でご案内させて頂きました。

当社は一般のお客様に対してのお仕事がメインなのですが、日曜日は基本休みにしており、また時間外の対応も、自分にとってもお客様にとってもメリットが少ないと考えてあまりしてこなかったのですが、何とかこの戸建てを売却したいとの想いが強く、行くことにしました。

昨晩も遅くに電話対応をした

早朝のご対応をしてみた感想ですが、常識の時間内での対応で十分良かったと思いました。

また同じ様な出来事で、昨晩24時前にお客様から電話がかかってきました。
出てお話をさせて頂いたのですが、その時間である必要はなく正直お互いのためにも翌日にすれば良かったと思いました。

今回も含め、過去良かれと思ってやった事はマイナスになる事が多いイメージがあります。
深夜や早朝に対応する事だけがお客様の為では無いと思うので、対応時間含めて考えていきたいと思います。

株式会社カツヤク不動産コンサルティング